vispārinājums

Mobbings ir naidīgs un vajāšanas uzvedība, kas tiek veikta pret darbinieku vai darba kolēģi, lai viņu atstumtu vai atņemtu no darba organizācijas darba funkcijām.

Mobbinga varoņi ir vismaz divi: aktīvā daļa (mobber) un upuris (mobbed) .

Šīs parādības pamatdinamika ir psiholoģiskas uzmākšanās vai uzmākšanās attieksme, kuras mērķis ir izolēt cietušo, neļaujot viņai pilnībā pildīt savu parasto darba darbību .

Mobilo sakaru var iedalīt:

  • Horizontāli : kolēģi praktizē dažādu iemeslu dēļ, ieskaitot konkurenci, karjeru, karjeru, skaudību vai rasu, kultūras, reliģisko un politisko atšķirību.
  • Vertikāli : to īsteno darba devējs vai priekšnieki, dažkārt mudinot darbinieku atkāpties.

Šis marginalizācijas veids ir viens no galvenajiem stresa cēloņiem darba vidē, un tam var būt ļoti kaitīgas sekas attiecībā uz cilvēka veselību, piemēram, trauksme, panika, izolācija, depresija, miega režīma ritma izmaiņas, reibonis, galvassāpes un uzvedības traucējumi. .

Mobbing upura darbinieks tādējādi var izstrādāt reālas fiziskas vai psiholoģiskas patoloģijas, kuras var kompensēt ar prasību par zaudējumu atlīdzību.

Mobbing: Definīcija

"Mobbings" nāk no angļu vārda "uz mob", kas nozīmē "uzbrukt masai".

Transponējot darba vietā, šis termins nozīmē, ka darba devējam vai kolēģiem pret personu vērsta apspiešana, vajāšana vai, vispārīgāk, psiholoģiska vardarbība, lai piespiestu viņu atkāpties no amata vai jebkurā gadījumā atstāt viņu. “profesionālā vide konkurences, skaudības, greizsirdības vai sliktu savstarpējo attiecību dēļ.

Mobbinga identifikācijas elementi ir:

  • Vismaz divu priekšmetu (mobber un mobbed) klātbūtne, kas darba vidē nonāk konfliktā;
  • Trauksme turpinās un ilgst (naidīga uzvedība notiek reizi nedēļā, vismaz sešus mēnešus);
  • Mērķis, kā cietušais izolēt darba vietā, lai tos neatgriezeniski noņemtu, vai liegtu viņiem aktīvi piedalīties darbā.

Šis psiholoģiskās vardarbības veids nav stabils un pēkšņs notikums, bet izrādās īsts artikulēts process, kas laika gaitā pakāpeniski attīstās dažādos posmos. Tāpēc, lai pastāvētu mobilizācija, nepietiek ar vienu aktu, bet ir nepieciešamas vairākas situācijas .

Zinātkāre: mobings etoloģijā

Pētot dzīvnieku uzvedību, termins "mobbings" tiek izmantots, lai aprakstītu dažu dzīvnieku sugu uzvedību, kas apdraud draudēja, iebrucēja vai iepakojuma dalībnieka vai pašas saimes aizskaršanu.

Iedarbināšanas faktori

Pirms juridiskās nozīmes uzņemšanas, psihologi un sociologi, medicīnas jomā, ir veikuši dažādus pētījumus.

Darbā šī parādība izpaužas kā psiholoģisks terorisms, kas nozīmē naidīgu attieksmi un sistemātiska konflikta situācijas, ko rada viena vai vairākas personas (kas atrodas augstākā, zemākā vai vienlīdzīgā pozīcijā attiecībā uz mobbed), lai radītu kaitējumu dažāda veida un smaguma pakāpes mērķa indivīdam.

Mobbing upura darbinieks kļūst par nepārtrauktas vajāšanas un vajāšanas objektu, kas sistemātiski atkārtojas ne īsā laika periodā, radot viņam ievērojamas garīgās, psihosomatiskās un sociālās ciešanas .

Vēlmi kaitēt cietušajam var motivēt politisks un korporatīvs stratēģijas mērķis, bet arī neapzināti emocionāli faktori, piemēram, rakstura iezīmes vai atriebības un skaudības sajūtas, ko atbalsta dažas personības iezīmes.

Uzmanību!

Mobbinga situācija ir definēta tikai atkārtotu un objektīvi dokumentētu sistemātisku vajāšanu klātbūtnē. Tādēļ šo parādību nedrīkst sajaukt ar vispārējām grūtību formām vai pretrunām, kas ikdienā rodas darba sfēras jomā.

Turklāt šis stāvoklis atšķiras no studentu "iebiedēšanas" vai no militārā "nonnismo" : šie pēdējie agresijas veidi ir stipri raksturoti ar vardarbību vai fiziskiem draudiem, savukārt mobbings reti noved pie šādas uzvedības.

Mobbošanas veidi

Vertikālā kustība

Psiholoģisko vardarbību īsteno darba devējs vai hierarhisks priekšnieks. Anglosakšu terminoloģijā šī forma tiek saukta arī par "bossing" vai "iebiedēšanu".

  • Bossing : to vada priekšnieki un tā ir konfigurēta kā biznesa stratēģija, lai likvidētu darbiniekus, kuri kļuvuši „neērti”, nenosakot savienību vai juridiskas lietas. Šī parādība - saukta arī par plānoto mobbingu - bieži notiek uzņēmuma pārstrukturēšanas vai apvienošanās laikā.
  • Iebiedēšana : norāda uz rīcību, ko īsteno indivīds, kurš ir augstāks par darbinieku.

Horizontālā mobilitāte

Aizspiedošo un diskriminējošo darbību veic darba kolēģi vai pat hierarhiski pakļauti darbinieki; pēdējā gadījumā daži autori runā par augšupēju vai augšupēju mobbingu.

Pamatojoties uz to darbinieku skaitu, kurus skārusi vajāšanas rīcība, tā izceļas:

  • Individuālā mobilība : ja mērķis ir viens darbinieks;
  • Kolektīva mobilizācija : ja nepatīkamas darbības objekts ir darba ņēmēju grupa (kā tas var notikt, piemēram, uzņēmumu pārstrukturēšanas, priekšlaicīgas pensionēšanās, atlaišanas laikā uc).

Pamatojoties uz motivāciju, ir iespējams identificēt:

  • Emocionālais mobbings : saistīts ar personīgām motivācijām un sliktām savstarpējām attiecībām (greizsirdība, karjālisms, nelikumīgas darbības, paranojas personības utt.).
  • Stratēģiskā mobilitāte : tā ir precīza stratēģija, kā izslēgt darba ņēmēju no uzņēmuma, kas ar šo paredzamo un ieplānoto rīcību plāno samazināt konkrētā subjekta darbības vai izraidīšanu.

Nolaupīšanas varoņi

Mobilitāte ietver divas galvenās cilvēku kategorijas:

  • MOBBIZĒTS : ir sistemātiskas, biežas un nepārtrauktas prakses mērķis, kas tiek īstenots, lai atņemtu viņam darba organizācijas uzdevumus. Priekšmets ir noteikts par diskvalificējošiem uzdevumiem, un viņa personīgās un profesionālās prasmes tiek apstrīdētas. Pazemojumi un nodarījumi attiecas ne tikai uz darba dzīvi, bet arī uz upura privātās dzīves ieguldīšanu. Mobbed bieži tiek kritizēts vai sabotāts.
  • MOBBER : ir tas, kurš uzsāk un izdara uzbrukumu. Mobbinga ieviešanas motivācija var būt atšķirīga un ietver bailes no darba zaudēšanas vai smagas nopelnītās pozīcijas, vienkāršas pretrunas pret kādu, ar kuru cilvēks ir spiests dzīvot vairākas stundas dienā, vai bažas par to, ka kāds cits ir netaisnīgi. jauniešiem.

Mobbošanas nosacījums paredz, ka starp abiem konfliktā iesaistītajiem varoņiem ir atšķirīga vara, kurā cietušais vienmēr atrodas neizdevīgā stāvoklī.

Mobilitātes uzvedība

Veidlapas, kuras var lietot, var būt dažādas, un tās var būt:

  • Psiholoģiskais spiediens vai uzmākšanās;
  • Sistemātiski apmelojumi;
  • Verbālā vardarbība un personas nodarījumi;
  • Attieksmes, kuru mērķis ir mazināt vai netaisnīgi iebiedēt, pat netieši;
  • Neizmantota kritika un naidīga uzvedība;
  • Darba ņēmēja uzdevumu marginalizācija bez redzama iemesla;
  • Pārmērīgu uzdevumu piešķiršana, kas var radīt nopietnas neērtības saistībā ar darba ņēmēja fiziskajiem un psiholoģiskajiem apstākļiem;
  • Pārmērīga kontroles veidu izmantošana pret darba ņēmēju.

Naidīga uzvedība, kas nosaka mobbinga procesu, var attiekties uz:

  • Iespēja sazināties : strādnieks cieš no pastāvīgas un pastāvīgas iespējas sadarboties ar kolēģiem, kā arī sistemātiski un nepamatoti kavē piekļuvi informācijai, kas nepieciešama parastai darbībai.
  • Sociālās attiecības : darbinieks tiek fiziski izslēgts, pārceļoties uz izolētām vai attālām vietām, neļaujot viņam sazināties ar citiem darba kolēģiem un atņemt viņam tādus līdzekļus kā tālrunis, dators un pasts.
  • Sociālais tēls: mobilais cilvēks ir pakļauts atkārtotiem pārkāpumiem, diskriminācijai un nepatīkamām darbībām, kas attiecas gan uz darba plānu, gan uz privāto sfēru, kas izjauc viņa reputāciju. Attēla delegitimizācija var notikt arī kolēģiem un priekšmetiem, kas nav saistīti ar uzņēmumu.
  • Profesionālās situācijas kvalitāte: darbinieks saņem bezjēdzīgas direktīvas vai ievērojami pārsniedz viņa profesionālo kvalifikāciju. Citos gadījumos mobilajam priekšmetam tiek deleģēti uzdevumi saistībā ar viņa / viņas kompetencēm. Darbinieku var izslēgt tādā veidā, kas nav motivēts ar apmācību un profesionālām atjaunināšanas iniciatīvām. Mobber var simulēt profesionālās kļūdas, nepārtraukti kritizēt cietušā sniegumu vai profesionālās spējas, īstenot sabotāžas darbības un uzticēt apzināti sajauktus un / vai pretrunīgus uzdevumus.
  • Veselība : mobbed ir spiesta veikt darbības, kas var apdraudēt viņa veselības stāvokli (piemēram, atvaļinājuma atvaļinājums vai atvaļinājuma periodi, apgrūtinošu vai bīstamu uzdevumu piešķiršana vai nogurdinošas pārmaiņas utt.). Ļoti reti darba ņēmēju var pakļaut vardarbībai vai seksuālai uzmākšanai.

Jāatceras, ka daudzas no šīm darbībām, ja tās ir izolētas un nav atkārtotas, var notikt pat normālos apstākļos; tomēr tiek runāts par mobilizāciju, kad viena vai vairākas no šīm darbībām kļūst sistemātiskas un ilgtermiņa.

Iespējamās sekas

Mobbinga sekas būtiski ietekmē cietušo, kurš visvairāk cieš no ekonomiskiem zaudējumiem un veselības problēmām .

Ilgtermiņā mobbed darbinieks var saskarties ar psihosomatiskiem, relāciju un garastāvokļa traucējumiem, kas var izraisīt arī pastāvīgu psihofizisko invaliditāti . Nervozitāte situācijas dēļ bieži izraisa elpošanas grūtības, tahikardiju, galvassāpes, reiboni, izteiksmes un komunikācijas prasmes, kuņģa-zarnu trakta traucējumus, dermatoloģiskās izpausmes un miega un seksualitātes sfēras disfunkcijas.

Mobilizācija var izraisīt arī intelektuālo funkciju traucējumus, grūtības koncentrēties un problēmas sociālajos kontaktos. Turklāt vairākos gadījumos nelabvēlīgā situācija var noteikt „pēctraumatiskā stresa traucējuma” parādīšanos, ko papildina vairāki psihiski traucējumi (piemēram, trauksme, nepārtraukta spriedze un depresija), kas ir: parasti notiek pēc akūtas vai kumulatīvas psihiskas traumas.

Citas bieži novērotas psihopatoloģiskas sekas ir adaptācijas traucējumi, trauksme un uzvedības izmaiņas (piemēram, ēšanas traucējumi, alkoholisms, smēķēšana, agresija uc). Mobbed subjekts var izpaust arī apsēstību, izolāciju un depersonalizāciju.

Bez atkārtotu medicīnisko pārbaužu un vajāšanas, kas ir vajāšanas procesa galīgais iznākums, papildus veselības problēmām rada ievērojamu finansiālu kaitējumu . Mobilitātei ir arī ekonomiska ietekme uz uzņēmumu: mobbed darbinieki ievērojami samazina savu darbu, kā arī uzliek uzņēmumam pienākumu ieguldīt laiku un naudu aizvietotājiem apmeklējumu un slimības atvaļinājumu laikā.

Valstu līmenī nav īpašu tiesību aktu, kas vērsti uz mobbinga parādības regulēšanu. Tomēr ir konstitucionālie, civilie un krimināllikumi, kas ļauj darba ņēmējiem aizsargāt pret uzmākšanos profesionālā kontekstā. Darba ņēmējs, kas ir šīs rīcības upuris, kopumā ir nelikumīgs, faktiski var saņemt kompensāciju par patvaļīgajiem un citiem zaudējumiem, ti, eksistenciālu, bioloģisku un morālu līmeni.