Dr Stefano Casali
Kas ir apdegums?
Daži autori to identificē ar konkrētu darba profesiju stresu, citi apgalvo, ka apdegums atšķiras no stresa depersonalizācijas dēļ, ko tas rada, ko raksturo vienaldzības, ļaunprātības un cinisma attieksme pret saņēmējiem. paša darba aktivitāte (AA.VV, 1987.).
Uzliesmojumu var saprast arī kā īpašu stratēģiju, ko uzņēmēji pieņēmuši, lai novērstu darba stresa stāvokli, ko nosaka nelīdzsvarotība starp darba prasībām / vajadzībām un pieejamajiem resursiem. (Agostini L.et Al.1990; Cherniss C., 1986).
Saskaņā ar risku
Dedzināšanas izpausmes jēdziens (burtiski nodedzināts, izsmelts, izcēlās) tika ieviests, lai norādītu uz virkni parādību, kas saistīti ar darba ņēmēju noguruma, atpalicības un neproduktivitātes rādītājiem, kas iekļauti sociālā rakstura profesionālajās darbībās (Bernstein Gail; Agostini L, 1990). Šis sindroms pirmo reizi tika novērots Amerikas Savienotajās Valstīs cilvēkiem, kuriem bija dažādas palīdzības profesijas : māsas, ārsti, skolotāji, sociālie darbinieki, policisti, psihiatriskie slimnīcas operatori, bērnu aprūpes darbinieki.
Pašlaik nav vispārēji definēta termina „izdegšana” definīcija. Cherniss (Cherniss, 1986) ar " apdeguma sindromu " definēja individuālo reakciju uz stresu, ko uztver kā stresu, un kurā indivīdam nav pietiekamu resursu un uzvedības vai kognitīvās stratēģijas, lai to risinātu.
Notikumi
Saskaņā ar Maslaha (Maslach, 1992; Maslach C., Leiter P., 2000), apdegums ir psiholoģisku un uzvedības izpausmju kopums, kas var rasties uzņēmumos, kuri strādā saskarē ar cilvēkiem un kurus var sagrupēt trīs sastāvdaļās. : emocionāls izsīkums, depersonalizācija un personiskās piepildīšanās samazināšanās.
Emocionāls izsīkums
Emocionālā izsmelšana ir sajūta, ka tiek emocionāli nosusināta un atcelta no sava darba, jo emocionāli tiek nožāvētas attiecības ar citiem.
depersonalizācija
Depersonalizācija ir attieksme pret atsvešināšanos un noraidīšanu (negatīvas un rupjīgas uzvedības reakcijas) pret tiem, kas pieprasa vai saņem profesionālu apkalpošanu, servisu vai aprūpi. (Contessa G., 1982).
Samazināts personīgais sasniegums
Samazinātā personīgā piepildīšanās attiecas uz paša darba nepietiekamības uztveri, pašcieņas kritumu un neveiksmes sajūtu savā darbā.
Simptomi
Objekts, ko skārusi apdeguma manifests
- nespecifiski simptomi (nemiers, noguruma sajūta un izsīkums, apātija, nervozitāte, bezmiegs), \ t
- somatiskie simptomi (tahikardija, galvassāpes, slikta dūša uc), \ t
- psiholoģiskie simptomi (depresija, zems pašvērtējums, vaina, neveiksmes sajūta, dusmas un aizvainojums, augsta pretestība strādāt katru dienu, vienaldzība, negatīvisms, izolācija, nemainības sajūta, aizdomas un paranoja, domas un pretestības stingrība) pārmaiņām, grūtībām attiecībās ar lietotājiem, cinismu, vainīgu attieksmi pret lietotājiem) (Pellegrino F, 2000. Rossati A., Magro G., 1999.).
Komplikācijas un sekas
Šī briesmu situācija bieži liek personai ļaunprātīgi izmantot alkoholu vai narkotikas.
Pārpūšanas negatīvās sekas ir saistītas ne tikai ar individuālo darba ņēmēju, bet arī uz lietotāju, kuram tiek piedāvāts nepietiekams serviss un mazāk humānas attieksmes.
Cēloņi
Individuālie mainīgie, sociāli vides un darbaspēka faktori veicina apdegumu. Sadegšanas sākumam var būt svarīgi sociāli organizatoriski faktori, piemēram, cerības, kas saistītas ar lomu, starppersonu attiecībām, darba vides īpašībām, pašas organizācijas organizāciju (Sgarro M., 1988.). Turklāt tika pētītas attiecības starp pamatdatu mainīgajiem (dzimums, vecums, ģimenes stāvoklis) un apdeguma sākuma. Starp tiem vecums ir tāds, kas radīja vairāk diskusiju starp dažādiem autoriem, kas nodarbojās ar šo tēmu. Daži apgalvo, ka vecums vecumā ir viens no galvenajiem apdeguma riska faktoriem, savukārt citi uzskata, ka izdegšanas simptomi ir biežāki jauniešiem, kuru cerības ir vīlušās un sagrauj darba organizāciju stingrība. (Cherniss C., 1986; Contessa G., 1982.). Starp speciālistiem tie, kas ir visvairāk pakļauti apdeguma riskam, ir tie, kas strādā vispārējā medicīnā, arodmedicīnā, psihiatrijā, iekšējā medicīnā un onkoloģijā. Rezultāti, šķiet, liecina par polarizāciju starp "augstākām apdeguma specialitātēm", kur bieži tiek risināti hroniski, neārstējami vai mirstoši pacienti un "zemākas apdeguma specialitātes", kur pacientiem ir labvēlīgāka prognoze.
Fāzes, kas noved pie Burnout
Dedzināšanas sindroma sākums veselības aprūpes speciālistiem parasti atbilst četriem posmiem .
- Pirmo posmu ( ideālistisko entuziasmu ) raksturo motivācija, kas ļāva operatoriem izvēlēties atbalsta veidu: tas ir apzināti motivācija (lai uzlabotu pasauli un sevi, nodarbinātības drošība, veiktu mazāk manuālu darbu un lielāks prestižs) un bezsamaņā esošas motivācijas (vēlme padziļināt pašapziņu un īstenot spēku vai kontroli pār citiem); šo motivāciju bieži papildina cerības par „visvarenību”, vienkāršiem risinājumiem, vispārējiem un tūlītējiem panākumiem, atzinību, statusa uzlabošanu un citiem.
- Otrajā posmā ( stagnācija ) operators turpina strādāt, bet saprot, ka darbs pilnībā neatbilst viņa vajadzībām. Tādā veidā mēs pārejam no sākotnējās superinvestīcijas uz pakāpenisku atlaišanu.
- Visnopietnākā apdeguma fāze ir trešais ( vilšanās ). Operatora dominējošā doma ir tāda, ka viņš vairs nespēj palīdzēt ikvienam ar dziļu bezjēdzības sajūtu un pakalpojuma neatbilstību lietotāja reālajām vajadzībām; kā papildu vilšanās faktori ir slikti gan priekšnieku, gan lietotāju atzinība, kā arī pārliecība par nepietiekamu apmācību par paveikto darbu. Neapmierināts subjekts var uzņemties agresīvu attieksmi (pret sevi vai pret citiem) un bieži vien īsteno bēgšanas uzvedību (piemēram, nepamatotas izņemšanas no palātas, ilgstošas pauzes, biežas prombūtnes slimības dēļ. Pakāpeniska emocionāla atteikšanās, ko izraisa vilšanās, empātija pret apātiju ir ceturtais posms, kura laikā mēs bieži redzam reālu profesionālu nāvi (Rossati A., Magro G.1999; Maslach C., 1992).
